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服務支持

作為一款熱門的MMORPG游戲，帝國神話的客服支持對玩家體驗...【15303】

2025-08-19

來源：Servicehot

作為一款熱門的MMORPG游戲，帝國神話的客服支持對玩家體驗至關重要。ServiceHot作為ITSM領域的專家，我們深...
ITSM運維平臺——CMDB模塊【84169】

2017-10-08

來源：Servicehot
山東智能工單系統定制 - 打造高效便捷的售后服務新體驗在數字化轉型浪潮下，山東企業正積極尋求智能化解決方案來提升運營效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，為山東企業提供專業的智能工單系統定制服務，幫助企業構建高效、智能的售后服務體系。【46079】

2025-09-14

來源：Servicehot

是一家專注于服裝零售的連鎖企業，在山東省內擁有200多家門店。隨著業務擴張，傳統的客服方式已無法滿足需求。他們選擇了Se...
ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準，很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別，并幫助您做出最適合的選擇。【73003】

2025-08-27

來源：Servicehot

COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標準如何選擇面對眾多IT管理標準，選擇確實令人頭疼。COBIT更側重于IT治理...
ITIL與MILA框架融合：ServiceHot引領ITSM 2.0時代服務管理創新【90296】

2025-04-08

來源：Servicehot

---引言：數字化轉型中的IT服務管理變革在Gartner最新發布的2024年全球IT服務管理趨勢報告中指出，采用AI增...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ITSS是什么？【30691】

2018-12-30

來源：Servicehot

隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
ServiceHot【88069】

2018-12-21

來源：Servicehot

Servicehot介紹：永服科技有限公司（簡稱“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
ITIL4的設計框架淺析【90161】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
阿里巴巴VS騰訊【33757】

2018-12-23

來源：Servicehot

在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【66354】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？