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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

如何用好好用的工單管理系統【10212】

2018-09-13

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如何看待ITSM個性化需求？【69502】

2017-09-14

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IT運維管理痛點及解決方案【78101】

2018-03-12

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ITSM系統實施成功的前提【58379】

2017-07-17

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ITSM系統的實施，是一個依賴專業知識經驗、需要有強有力推動力的復雜的系統工程，迥異于常規IT項目的實施項目，因此，在項...
IT管理進化，如何從IT運維到IT運營【25796】

2022-03-08

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IT管理進化論：若運維是眼前的茍且，運營則是詩和遠方

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行業動態

ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【64490】

2018-10-11

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在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【91486】

2018-11-24

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這是選擇的力量
什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【67442】

2017-04-27

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1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【91684】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【77130】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...

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