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服務支持
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處理人【74455】
2018-01-22
來源 :Servicehot
客服工單:是傳統的工單流程,狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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實施IT服務管理要解決的四大問題【29910】
2018-03-07
來源 :Servicehot
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什么是ITSM【94697】
2022-08-16
來源 :Servicehot
ITSM起源于ITIL(ITInfrastructureLibrary,IT基礎架構標準庫),ITIL是CCTA(英國國...
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知識如何創建【17608】
2017-07-22
來源 :Servicehot
知識庫多種創建方式1.通過知識流程創建通過知識管理流程對知識創建、審核、發布后形成規范管理,保證知識的完整性、有效性。發...
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ServiceHot 五一勞動節放假通知【36149】
2017-05-17
來源 :Servicehot
行業動態
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客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【38325】
2018-11-17
來源 :Servicehot
要想在客戶關系管理方面見成效,短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
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什么是變更管理?【54223】
2018-09-17
來源 :Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
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ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【90508】
2018-10-18
來源 :Servicehot
一個月前,艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業務使得企業對I...
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All in Cloud(全面擁抱云計算)【99228】
2018-10-10
來源 :Servicehot
隨著時代的不斷變遷,云計算的優勢日益突出
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流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【40473】
2018-12-01
來源 :Servicehot
組織管理與技術工具,遙相呼應。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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