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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.12.5）！【65919】

2017-06-16

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信息化管理從優化流程開始【17527】

2022-05-11

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任何一個企業的經營運作都是由一系列連貫又交錯的業務流程來實現的。例如，有經營決策的流程、掌握市場和客戶需求的流程、產品研...
企業如何做好流程優化設計【88377】

2022-02-15

來源：Servicehot

流程是指一系列共同給客戶創造價值的相互關聯活動的過程。
為什么說ServiceHot 資產管理系統是標準化的，符合哪些標準？【94045】

2018-07-09

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服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要...【72886】

2025-05-09

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服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要概念，簡單來說就是服務提供方和客戶之間達成的服務質量協議。想...

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行業動態

如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【67145】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【43802】

2018-12-29

來源：Servicehot

ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【77553】

2018-12-13

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ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產品...
IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？【90367】

2018-11-10

來源：Servicehot

在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【94971】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。

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