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服務(wù)支持
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剖析IT運(yùn)維管理當(dāng)前面臨的問(wèn)題【59085】
2018-09-14
來(lái)源 :Servicehot
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ITIL標(biāo)準(zhǔn)化管理:提升IT服務(wù)效能的黃金法則【51757】
2025-05-24
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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一套全球公認(rèn)的I...
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ITIL V3發(fā)布于2007年:IT服務(wù)管理的重要里程碑【70061】
2025-04-03
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ITIL V3的發(fā)布背景與意義2007年5月30日,英國(guó)政府商務(wù)辦公室(OGC)正式發(fā)布了IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)(ITIL)的第...
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什么是DevOps ?【33412】
2022-02-17
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DevOps狹義的概念是開(kāi)發(fā)運(yùn)維一體化,強(qiáng)調(diào)軟件開(kāi)發(fā)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)之間更好的溝通協(xié)作,以便更快更高質(zhì)量的軟件交付。廣義的講,...
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如何打造高效的投訴工單系統(tǒng)?ServiceHot助您實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,投訴工單系統(tǒng)已成為提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,ServiceHot推出的智能工單系統(tǒng)解決方案,正在幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?!?3267】
2025-04-08
來(lái)源 :Servicehot
京東任務(wù)工單系統(tǒng)工單的考核標(biāo)準(zhǔn)以京東為例,其任務(wù)工單系統(tǒng)建立了一套嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)。首先是響應(yīng)時(shí)效,要求普通工單必須在30...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案【10287】
2018-10-02
來(lái)源 :Servicehot
隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展,IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分,企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本?如...
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IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)別,你都知道嗎? 【77905】
2018-11-10
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在當(dāng)前的世界中,數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的考慮因素??蛻?hù)希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會(huì)失去業(yè)...
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【26580】
2018-10-27
來(lái)源 :Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國(guó)際國(guó)內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐理論,本文將具體為大家介紹三者區(qū)別,希望...
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All in Cloud(全面擁抱云計(jì)算)【61685】
2018-10-10
來(lái)源 :Servicehot
隨著時(shí)代的不斷變遷,云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)日益突出
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ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動(dòng)化升級(jí)【56865】
2018-12-16
來(lái)源 :Servicehot
大中型企業(yè)IT部門(mén)在移動(dòng)化、智能化演進(jìn)的道路上,總有一些大的企業(yè)走在最前面,比如禧天龍。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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