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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ServiceHot 系統第61周發布公告及更新日志【15251】

2017-06-09

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改進IT服務管理流程重要步驟【39015】

2017-09-13

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ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.7）！【87559】

2017-06-23

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ITIL V3發布于2007年：IT服務管理的重要里程碑【80550】

2025-04-03

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ITIL V3的發布背景與意義2007年5月30日，英國政府商務辦公室(OGC)正式發布了IT基礎設施庫(ITIL)的第...
ITIL認證對架構師職業發展重要嗎？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們經常被問到ITIL認證對架構師的價值。這個問題其實很有意思，因為ITIL和架構師看似屬于不同領域，但實際上存在很多交集。【31194】

2025-08-19

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架構師轉型學習考證推薦——DAMA證書、TOGAF證書、ITIL證書對于想要轉型的架構師，我首推這三個證書組合：DAMA...

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行業動態

ITIL落地管理軟件的選擇標準【46159】

2018-10-03

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【85925】

2018-10-23

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IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
ITIL4的設計框架淺析【41969】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
人工智能與教育大數據峰會·2019【31946】

2018-11-19

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互聯網的魅力！
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【79041】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...

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