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服務(wù)支持
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如何分階段實(shí)施落地可用性管理【25144】
2023-07-31
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在當(dāng)今的數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)對(duì)IT服務(wù)的可用性有著越來(lái)越高的要求。無(wú)論是內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程,還是對(duì)外的客戶服務(wù),都需要IT服務(wù)能...
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國(guó)內(nèi)IT服務(wù)管理軟件ITSM的七個(gè)發(fā)展趨勢(shì)【88005】
2022-06-28
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隨著國(guó)家信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS發(fā)展,ITIL最佳實(shí)踐及IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)ISO20000,及其給企業(yè)所帶來(lái)的IT管理水平的提...
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ITIL4 的流程框架【53619】
2023-08-04
來(lái)源 :Servicehot
ITIL4是適用于數(shù)字化時(shí)代服務(wù)管理的框架。通過(guò)其最佳實(shí)踐模塊,ITIL4幫助優(yōu)化數(shù)字技術(shù),與消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值,推動(dòng)業(yè)...
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ITIL 4和DevOps的關(guān)系【75457】
2022-02-17
來(lái)源 :Servicehot
ITIL4對(duì)過(guò)往的框架進(jìn)行了重大變革,融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來(lái)一直被認(rèn)為挑戰(zhàn)其江湖地位的De...
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CIO需要理解ITIL的十個(gè)要點(diǎn)【70741】
2018-08-13
來(lái)源 :Servicehot
CIO需要理解ITIL的十個(gè)要點(diǎn)
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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驚艷亮相2018中國(guó)SaaS應(yīng)用大會(huì),ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎(jiǎng)【22189】
2018-12-24
來(lái)源 :Servicehot
今天,歷時(shí)半年的2018年中國(guó)SaaS應(yīng)用大會(huì)獲獎(jiǎng)榜單終于揭曉,ServiceHot從國(guó)內(nèi)上百家優(yōu)秀的服務(wù)商中脫穎而出,...
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ServiceHot 顧問(wèn)用5段話把 ITIL 講清楚【26697】
2018-11-14
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ITIL 的這5點(diǎn),期待你的共識(shí)
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當(dāng) SaaS 市場(chǎng)潮水上漲時(shí),ServiceHot 能幫到你什么?【75983】
2018-11-13
來(lái)源 :Servicehot
ServiceHot 過(guò)去兩年的經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)同行者參考
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如何借助 ServiceHot 知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng),建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識(shí)庫(kù)?【12526】
2018-11-15
來(lái)源 :Servicehot
全媒體已是當(dāng)下,全渠道知識(shí)庫(kù)也將成為必然。
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什么是變更管理?【93205】
2018-09-17
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變更管理的目標(biāo)是確保在變更實(shí)施過(guò)程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟,盡快地實(shí)施變更,以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對(duì)業(yè)務(wù)的影響減小到最...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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