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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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2025-04-18

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五大IT運維管理知識【29360】

2017-09-04

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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【72003】

2018-05-16

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ITIL 5：現代IT服務管理的黃金標準【73032】

2025-04-15

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ITIL的全稱是"Information Technology Infrastructure Library&...
CMDB的基礎概念【44463】

2017-11-22

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1.什么是CMDBCMDB即配置管理數據庫，通過識別、控制、維護，檢查企業的IT資源，從而高效控制與管理不斷變化的IT基...

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行業動態

我國正式發放5G商用牌照【19421】

2018-12-25

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重磅：我國正式發放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電...
IT維護對企業競爭力的影響【93802】

2018-11-09

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關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【83078】

2018-12-26

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ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【32480】

2018-10-23

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IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【43329】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...

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