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服務(wù)支持
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IT服務(wù)管理——SLA(服務(wù)級別管理)【81438】
2017-09-08
來源 :Servicehot
隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案,應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想,建設(shè)了符合ITIL理念的服...
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ITIL流程【65566】
2017-12-02
來源 :Servicehot
服務(wù)提供流程組包括5個流程,即服務(wù)級別管理、IT服務(wù)財務(wù)管理、能力管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理和可用性管理。服務(wù)支持流程組包...
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什么是SOM(服務(wù)運營管理)?【74412】
2017-08-13
來源 :Servicehot
什么是SOM(服務(wù)運營管理)服務(wù)運營管理是指對服務(wù)業(yè)企業(yè)所提供服務(wù)的開發(fā)設(shè)計的管理,對服務(wù)運營過程及其運營系統(tǒng)的設(shè)計、計...
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以業(yè)務(wù)改進為目標的流程優(yōu)化方法【72214】
2018-07-30
來源 :Servicehot
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ITSM無法落地的原因及建議【21950】
2023-07-11
來源 :Servicehot
隨著企業(yè)對于信息化依賴程度的提高,用戶的IT建設(shè)和改造正在由分散化向集約化邁進,企業(yè)級用戶的數(shù)據(jù)中心整合就是這一趨勢的具...
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準?【12956】
2018-10-19
來源 :Servicehot
信息化的迅速發(fā)展,企業(yè)如何從容應(yīng)對挑戰(zhàn)
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ServiceHot:2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【69475】
2018-12-09
來源 :Servicehot
國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
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騰訊云公布云游戲解決方案【62232】
2018-10-15
來源 :Servicehot
互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代,一個又一個的新型產(chǎn)品陸續(xù)誕生。
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ITIL4的設(shè)計框架淺析【31620】
2017-04-24
來源 :Servicehot
ITIL4中服務(wù)管理的四個維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個維度組織和人員,信息和技術(shù),合作伙伴和供應(yīng)商,價值流和流...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量【97563】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè),還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價值
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