服務(wù)支持

企業(yè)ITSS運維解決方案【57228】

2018-02-16

來源：Servicehot
讓售后服務(wù)更高效便捷在當(dāng)今快節(jié)奏的數(shù)字時代，企業(yè)IT設(shè)備的維護和售后服務(wù)效率直接影響著用戶體驗和品牌口碑。作為全球領(lǐng)先的PC廠商，其送修工單系統(tǒng)正是為解決這一痛點而生的創(chuàng)新解決方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，其技術(shù)理念與聯(lián)想送修工單系統(tǒng)的設(shè)計思路不謀而合，都致力于通過智能化手段提升IT服務(wù)運營效率。【94145】

2025-09-05

來源：Servicehot

手機售后服務(wù)網(wǎng)點常州作為長三角地區(qū)重要的經(jīng)濟中心，在這里設(shè)立了多個專業(yè)的手機售后服務(wù)網(wǎng)點。這些網(wǎng)點都配備了送修工單系統(tǒng)，...
ITIL V3專家認(rèn)證：通往IT服務(wù)管理巔峰的專業(yè)路徑【27139】

2025-09-02

來源：Servicehot

引言：ITIL V3專家認(rèn)證的價值與意義在當(dāng)今數(shù)字化時代，IT服務(wù)管理（ITSM）已成為企業(yè)運營的核心支柱。作為全球公認(rèn)...
IT運維的安全如何保障【18650】

2017-08-14

來源：Servicehot

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，所有企業(yè)都經(jīng)歷著IT技術(shù)帶來的企業(yè)變革，也在利用各種類型的IT系統(tǒng)和服務(wù)去滿足信息化需...
流程與IT、組織，一個左右腳關(guān)系，一個橫縱向關(guān)系【24129】

2017-07-21

來源：Servicehot

流程與IT，左右腳關(guān)系，相得益彰流程與IT是相互依存的關(guān)系，所以在很多企業(yè)這兩個職能是直接整合在一起的，比如成立流程與信...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ITSS是什么？【39446】

2018-12-30

來源：Servicehot

隨著中國信息化建設(shè)的推進，企業(yè)越來越需要建設(shè)自己的信息化管理體系，那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下推...
EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運營平臺【43009】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月28日，在2017中國開源產(chǎn)業(yè)峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（下）【11111】

2018-11-25

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)【11065】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（I...
項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【99577】

2018-09-21

來源：Servicehot

項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...

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