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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM 與其他系統定位【18336】

2018-06-20

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云也能“跨界”？用SaaS來管理本地部署【15885】

2017-10-27

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如何高效做好企事業單位的IT運維管理工作？【75014】

2017-11-19

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從需求角度看IT運維軟件優缺點【85645】

2018-02-21

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ITIL服務目錄定義：構建高效IT服務管理的基石【96701】

2025-09-03

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ITIL落地實踐(1)-三線運維在ITIL框架下，三線運維模式是實現高效IT服務管理的重要實踐。第一線運維通常由服務臺承...

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2018-10-28

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2018-10-01

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All in Cloud（全面擁抱云計算）【71564】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【56807】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【16088】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...

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