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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM系統對企業的重要性【64473】

2024-03-13

來源：Servicehot

ITSM系統（ITServiceManagementSystem）是指通過規范化、標準化和自動化的方式來管理和提供信息技...
ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【48489】

2018-06-15

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這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
ITIL與ITSM的聯系與區別【50174】

2018-05-20

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ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【39324】

2017-06-02

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ITIL4問題管理最佳實踐【79864】

2022-01-14

來源：Servicehot

在ITIL中，我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...

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行業動態

ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【40229】

2018-09-23

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
什么是變更管理？【57755】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
好產品會說話-助力中原銀行數字化轉型得佳譽【47373】

2022-01-05

來源：Servicehot

ServiceHot助力中原銀行運維平臺一體化建設：進行事件、問題、變更、容量、服務請求等流程模塊工具化建設，并同步建立...
IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【13204】

2018-11-24

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這是選擇的力量
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【65829】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？

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