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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT運維工作就像是一個IT系統的【73800】

2025-08-20

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IT運維工作就像是一個IT系統的"全科醫生"，需要照顧到企業信息系統的方方面面。首先是最基礎的硬件維...
淺談IT能力成熟度的評估【55987】

2018-09-09

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運維工單是IT服務管理中最基礎也最重要的工具之一，簡單來說就...【64753】

2025-09-04

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運維工單是IT服務管理中最基礎也最重要的工具之一，簡單來說就是IT部門處理各種問題和請求的"任務單"...
在IT服務管理領域，三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...【59120】

2025-09-05

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在IT服務管理領域，三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之一。一線是服務臺，負責日常問題受理；二線是技術支持團隊，處理...
配置服務目錄【79912】

2018-01-17

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【15509】

2018-09-20

來源：Servicehot

你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【25365】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【83899】

2018-12-04

來源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系統，才是 IT 服務的最優結果。
金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【14286】

2018-11-11

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大勢所趨，先下手為強
項目經理應具備的基本素質與管理能力【46291】

2018-09-21

來源：Servicehot

項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...

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