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服務支持
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知識管理【73987】
2018-01-19
來源 :Servicehot
知識庫是一個解決方案的匯總,針對各種IT應用和設備故障現象,知識庫提供了系列行之有效的解決方案。知識庫引入了國際通用的W...
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ITIL4服務臺實踐【88560】
2022-01-05
來源 :Servicehot
在一些組織中,服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面,事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
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IT運維管理痛點及解決方案【75268】
2018-03-12
來源 :Servicehot
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組織架構設計七原則【95936】
2018-08-09
來源 :Servicehot
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什么是ITSS信息技術服務標準?【93767】
2018-03-10
來源 :Servicehot
行業動態
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華為流程管理,把人從重復工作中解放出來【25616】
2018-12-11
來源 :Servicehot
它山之石可以攻玉,華為有哪些經驗值得你的企業借鑒?
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ServiceHot 助力某市人民醫院,提升信息部門滿意度【78151】
2018-12-08
來源 :Servicehot
醫院信息化建設,ServiceHot 屢建奇功
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ITIL服務設計和管理的4個P【30847】
2018-11-08
來源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
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手工測試已死?Python更火?2018測試預測【43696】
2018-10-28
來源 :Servicehot
2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經形成中。
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ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【35503】
2018-09-23
來源 :Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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