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4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

ITIL事件和服務請求的區(qū)別及關聯(lián)關系【77792】

2022-08-25

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ITIL事件意味著IT服務質量出現(xiàn)降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業(yè)務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現(xiàn)質...
ServiceHot 2021年春節(jié)放假通知【42045】

2017-05-13

來源：Servicehot
如何看待ITSM個性化需求？【68395】

2017-09-14

來源：Servicehot
15款優(yōu)秀的Java開源工單系統(tǒng)推薦【71418】

2025-04-14

來源：Servicehot

在IT服務管理領域，開源工單系統(tǒng)為中小企業(yè)和開發(fā)者提供了經濟高效的解決方案。目前市面上比較知名的開源工單系統(tǒng)包括：Req...
ITSM運維平臺——兼容性及基本功能【61665】

2017-11-25

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【34867】

2021-12-22

來源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會，在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議，主...
ServiceHot——IT服務管理解決方案【56775】

2018-10-02

來源：Servicehot

隨著IT技術的迅速發(fā)展，IT已經成為企業(yè)不可或缺的一部分，企業(yè)怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本？如...
什么是ITSM？這次你一定能懂！【85236】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
ServiceHot，站在B端的風口上【83152】

2018-11-30

來源：Servicehot

To B 迎來了春天
什么是ITIL？什么是ITSM?【72910】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...

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