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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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5.創建服務目錄
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7.數據字典及滿意度調查介紹
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    服務支持

  • ServiceHot 銀行ITSM（IT服務管理）方案【42546】

    2018-03-27

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    一、ITIL和ITSM系統簡介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎架構庫）是一套IT管理方...
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    2025-09-12

    來源 ：Servicehot

    運維服務工程師崗位職責運維服務工程師是IT服務管理的一線執行者，他們的日常工作直接影響著服務質量。主要職責包括：監控系統...
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    2025-09-14

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    2023年世界10大SaaS公司排名(按市值)2023年，SaaS行業繼續保持高速增長，以下是按市值排名的全球十大Saa...
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  • 如何構建一個有效的知識庫?【47492】

    2018-02-06

    來源 ：Servicehot

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  • ServiceHot 系統第59周發布公告及更新日志【80378】

    2017-06-14

    來源 ：Servicehot

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    • 行業動態

  • 企業如何將運維“被動”化為“主動”？【29049】

    2018-10-23

    來源 ：Servicehot

    IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
    企業如何將運維“被動”化為“主動”？
  • 牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【14636】

    2018-12-31

    來源 ：Servicehot

    方法論大集合，站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
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  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【29361】

    2018-10-06

    來源 ：Servicehot

    軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
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  • 什么是變更管理？【81432】

    2018-09-17

    來源 ：Servicehot

    變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
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  • ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【78155】

    2018-12-06

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
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