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5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

Servicehot 系統(tǒng)亮點【80076】

2018-07-19

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內部報修工單系統(tǒng)價位全解析：從免費到高端，總有一款適合你【75728】

2025-09-02

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當然有！現(xiàn)在市面上很多專業(yè)的工單管理系統(tǒng)都支持微信公眾號報修入口的搭建，這已經(jīng)成為企業(yè)IT運維的標配功能之一。以Serv...
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2018-01-06

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從需求角度看IT運維軟件優(yōu)缺點【97800】

2018-02-21

來源：Servicehot
快速理解ITIL4的核心概念【76562】

2022-01-14

來源：Servicehot

ITIL4這時候的產生，還是很有時代意義的。要知道，如今技術發(fā)展比以往任何時候都快。云計算(IAAS,SAAS,PASS...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

使用ITIL，思想先行【80485】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數(shù)企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【15930】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經(jīng)驗值得你的企業(yè)借鑒？
ITIL4的設計框架淺析【76998】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【42720】

2018-10-25

來源：Servicehot

云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關注點已經(jīng)聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【43682】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。

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