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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據字典及滿意度調查介紹

服務支持

企業(yè)應如何選擇運維管理軟件【61533】

2018-03-03

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APP提交和處理工單【45846】

2018-05-25

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ITIL4給運維人員帶來哪些好處【26767】

2023-04-06

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ITIL4是信息技術服務管理（ITSM）領域的最新版本的框架和方法論，旨在為企業(yè)提供一種統(tǒng)一的、可持續(xù)的IT服務管理方式...
ServiceHot告訴你,啟用ITIL和ITSM成功的技巧有哪些？【83731】

2018-03-23

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工單系統(tǒng)應該具備哪些比較重要的功能？【12444】

2018-08-20

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行業(yè)動態(tài)

什么是ITIL？什么是ITSM?【31731】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
IT維護對企業(yè)競爭力的影響【51622】

2018-11-09

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關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
企業(yè)數(shù)字化轉型帶來的四大機遇【48017】

2018-11-03

來源：Servicehot

數(shù)字化轉型無疑已經成為中國企業(yè)級IT市場的重要關鍵詞，企業(yè)擁抱互聯(lián)網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
ServiceHot【58914】

2018-12-21

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Servicehot介紹：永服科技有限公司（簡稱“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【25078】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識

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