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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

企業(yè)管理當(dāng)重流程管理【30356】

2018-09-05

來源：Servicehot
企業(yè)ITSM系統(tǒng)應(yīng)如何選擇？【34458】

2018-04-24

來源：Servicehot
ITIL問題管理流程設(shè)計【54117】

2023-07-21

來源：Servicehot

問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一，那么它的目標(biāo)主要是規(guī)范問題管理，建立主動分析問題根本原因，探求問題根本解決方案...
服務(wù)級別管理的重要性【18955】

2018-07-27

來源：Servicehot
通過實施ITIL，企業(yè)可獲得哪些收益？【63912】

2018-04-21

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系，順利通過ITSS二級認(rèn)證【87536】

2017-04-19

來源：Servicehot

ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系，順利通過ITSS二級認(rèn)證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大...
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【73838】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè)，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【13219】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想，建設(shè)了符合ITIL理念的服...
華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務(wù)能力【14416】

2017-04-23

來源：Servicehot

華為選用ServiceHotITSM提升運維服務(wù)能力為企業(yè)提升運維服務(wù)能力，ServiceHot一馬當(dāng)先！信息化日新月異...
ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【28676】

2018-12-09

來源：Servicehot

國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽

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