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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
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5.創建服務目錄
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8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL服務目錄定義:構建高效IT服務管理的基石【64736】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    ITIL落地實踐(1)-三線運維在ITIL框架下,三線運維模式是實現高效IT服務管理的重要實踐。第一線運維通常由服務臺承...
    ITIL服務目錄定義:構建高效IT服務管理的基石
  • 自助服務臺——讓IT運維效率更高【97183】

    2017-07-27

    來源 :Servicehot

    IT與業務的融合IT如何與業務更好地融合?通常在IT管理中都會遇到這樣的情況,IT部門在整個企業架構中人員都相對較少,專...
    自助服務臺——讓IT運維效率更高
  • 自動化運維體系建設四大關鍵點分析【36260】

    2023-08-11

    來源 :Servicehot

    自動化運維是現代企業信息化建設的一個重要組成部分,通過自動化運維可以實現對企業IT系統的高效運營和管理,提高IT系統的可...
    自動化運維體系建設四大關鍵點分析
  • 優秀的ITSM管理軟件應具備哪些特征?【44445】

    2017-08-23

    來源 :Servicehot

    優秀的ITSM管理軟件應具備哪些特征?
  • ITSM與SaaS融合創新:2023年企業數字化轉型新趨勢在數字化轉型浪潮中,ITSM(IT服務管理)與SaaS(軟件即服務)的結合正在重塑企業IT運維模式。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新與應用,為企業提供更智能、更靈活的IT服務管理解決方案。【16154】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    2023年世界10大SaaS公司排名(按市值)2023年,SaaS行業繼續保持高速增長,以下是按市值排名的全球十大Saa...
    ITSM與SaaS融合創新:2023年企業數字化轉型新趨勢在數字化轉型浪潮中,ITSM(IT服務管理)與SaaS(軟件即服務)的結合正在重塑企業IT運維模式。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新與應用,為企業提供更智能、更靈活的IT服務管理解決方案。

  • 行業動態

  • ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【74253】

    2018-11-18

    來源 :Servicehot

    實現管理可查詢、可追蹤,ServiceHot ITSM 當仁不讓。
    ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度
  • ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【95108】

    2018-11-16

    來源 :Servicehot

    其實選擇優質的軟件廠商,比掌握方法更靠譜。
    ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟
  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【12992】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎? 【84819】

    2018-11-10

    來源 :Servicehot

    在當前的世界中,數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業...
    IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎?
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【62108】

    2018-09-30

    來源 :Servicehot

    經常會看到這種現象:很多公司都有運維資質,但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么,運維資質與ITSS運維標準有什么關...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系
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