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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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一、基礎數據配置（V2.0）【15513】

2017-07-01

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Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎？【60587】

2018-07-24

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ITIL與ITSM的聯系與區別【63769】

2018-05-20

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熱力公司客服工單系統如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規模不斷擴大，傳統熱力客服系統已難以滿足現代供熱服務需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發展現狀，并重點介紹熱力客服工單系統在其中的關鍵作用。【63377】

2025-09-04

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智慧供熱具體的解決方案是什么ServiceHot為供熱行業量身定制的解決方案包含三大核心模塊：首先是智能客服中心，支持電...
提高IT運維服務能力的方法【77270】

2023-06-06

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IT運維的行業標準為ITIL，ITIL落地需要借助工具軟件。而遵循ITIL規范研發的IT運維管理平臺能為用戶帶來“IT管...

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行業動態

重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【23361】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【81657】

2018-12-29

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ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【71054】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
ITIL服務設計和管理的4個P【90213】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【88032】

2018-09-20

來源：Servicehot

你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。

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