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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

核心流程之：服務級別管理【42564】

2018-05-31

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企業應如何選擇運維管理軟件【43024】

2018-03-03

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ITIL核心流程【11381】

2018-05-10

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什么是SOM（服務運營管理）?【20480】

2017-08-13

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什么是SOM（服務運營管理）服務運營管理是指對服務業企業所提供服務的開發設計的管理,對服務運營過程及其運營系統的設計、計...
IT服務管理人士必須掌握的10項技能【80329】

2023-08-18

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機器學習、云計算和物聯網等新技術正在改變企業為客戶服務的方式。在IT服務管理(ITSM)環境中部署這些技術可以幫助企業提...

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行業動態

企業如何實現上云、選云和買云的三步走【80659】

2018-10-25

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場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【81560】

2018-10-22

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企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【27372】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【67463】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
IT維護對企業競爭力的影響【36764】

2018-11-09

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關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...

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