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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL服務管理的4P：人員、產品、流程、伙伴【40370】

2017-11-16

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在IT服務管理(ITSM)領域，服務級別協議(SLA)就像是...【99473】

2025-09-05

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在IT服務管理(ITSM)領域，服務級別協議(SLA)就像是一份"服務質量保證書"，它明確了服務提供...
如何構建一個有效的知識庫?【40002】

2018-02-06

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ITIL的核心思想簡述【53742】

2018-08-02

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ITIL ExpertOSA：ServiceHot引領ITSM 2.0時代的智能運維革命【41569】

2025-08-27

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引言在數字化轉型浪潮下，企業IT運維管理正經歷著前所未有的變革。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營...

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行業動態

什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【51476】

2017-04-27

來源：Servicehot

1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【39608】

2018-10-01

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作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
人工智能與教育大數據峰會·2019【28513】

2018-11-19

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互聯網的魅力！
謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【21643】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【89747】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。

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