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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

流程管理之—如何創建高效的IT服務臺【22981】

2018-04-25

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貴公司是否已過 ITIL 認證？【27663】

2018-07-25

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ITIL4與數字化轉型的關系【21254】

2023-04-04

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技術基礎構架庫，...
國內IT服務管理軟件ITSM的七個發展趨勢【69532】

2022-06-28

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隨著國家信息技術標準ITSS發展，ITIL最佳實踐及IT服務管理標準ISO20000，及其給企業所帶來的IT管理水平的提...
Servicehot ITSOM服務報表【81942】

2018-01-01

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行業動態

ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【30299】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
企業如何實現上云、選云和買云的三步走【84317】

2018-10-25

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云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【89549】

2018-11-18

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實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【91302】

2018-09-16

來源：Servicehot

2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【87968】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...

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