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服務支持
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流程的三大概念：分級、分類、分層【78259】
2022-03-21
來源 ：Servicehot
要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
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ITIL 4實施的最佳實踐【14983】
2023-07-05
來源 ：Servicehot
ITIL4是一種受廣泛認可的IT信息技術服務管理框架，旨在幫助組織在提供高IT服務質量的同時實現業務目標。
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ITSM還是ITIL? 這是個問題嗎？【90306】
2017-11-14
來源 ：Servicehot
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企業如何選擇ITIL工具軟件【17647】
2018-04-22
來源 ：Servicehot
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常用的工作分析方法【43789】
2018-08-12
來源 ：Servicehot
行業動態
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ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【39716】
2018-12-15
來源 ：Servicehot
ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
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ServiceHot，助力企業用更低的成本解決更多的問題【96010】
2018-12-07
來源 ：Servicehot
在企業云服務熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業機遇又將會是什么？
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保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【82847】
2018-12-29
來源 ：Servicehot
ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【21274】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【93103】
2018-11-14
來源 ：Servicehot
ITIL 的這5點，期待你的共識
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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