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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

itil4中的三個全新概念【51428】

2022-08-23

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隨著ITIL4Foundation震撼發(fā)布,再次拉開了大版本進(jìn)化的帷幕，ITIL4全面反映數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中、新興技術(shù)條件...
Servicehot ITSOM項目管理【17385】

2017-12-28

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高校智慧校園建設(shè) 一體化運(yùn)維平臺方案【29240】

2018-04-06

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流程管理—企業(yè)經(jīng)營不容忽視的一個細(xì)節(jié)【83613】

2018-09-01

來源：Servicehot
ITIL與ITSM的聯(lián)系與區(qū)別【90383】

2018-05-20

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行業(yè)動態(tài)

如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫？【79675】

2018-11-15

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全媒體已是當(dāng)下，全渠道知識庫也將成為必然。
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【75611】

2018-11-14

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ITIL 的這5點(diǎn)，期待你的共識
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【72523】

2018-12-15

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ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進(jìn)和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構(gòu)建、部署...
ServiceHot|華為維修遠(yuǎn)程診斷平臺【59427】

2018-10-05

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隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運(yùn)維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強(qiáng)。
ServiceHot專家講解 | 運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系【82525】

2018-09-30

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