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服務支持
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服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要...【36023】
2025-05-09
來源 ：Servicehot
服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要概念，簡單來說就是服務提供方和客戶之間達成的服務質量協(xié)議。想...
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ITSM如何驅使IT管理從流程導向轉向服務價值【49160】
2025-05-06
來源 ：Servicehot
ITSM是IT服務管理(IT Service Management)的縮寫，它代表了一種全新的IT管理理念和方法論。IT...
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IT資產(chǎn)管理與ITIL之間的異同點【81890】
2017-08-29
來源 ：Servicehot
很多數(shù)據(jù)中心機房認為自己已經(jīng)擁有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)。但在日常的管理工作中，時間一久...
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工時管理（工時提醒）【95273】
2018-01-12
來源 ：Servicehot
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三、服務質量管理（V1.0）【40846】
2017-07-05
來源 ：Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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使用ITIL，思想先行【99991】
2018-10-24
來源 ：Servicehot
大多數(shù)企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【51982】
2018-11-15
來源 ：Servicehot
全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
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客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【14327】
2018-11-17
來源 ：Servicehot
要想在客戶關系管理方面見成效，短期內(nèi)一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
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亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會，ServiceHot再次成為焦點【94147】
2018-12-14
來源 ：Servicehot
ServiceHot已連續(xù)兩屆獲世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業(yè)。
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【86222】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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