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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

工時管理（工時審核）【32222】

2018-01-13

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ServiceHot AI智能機器人重塑IT服務臺【86934】

2018-01-30

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近年來多企業IT支持模式由單一的IT幫助臺（ITHelpDesk）逐漸轉變為了綜合性的IT服務臺（ITServiceDe...
ITSM的核心理念【78991】

2018-05-29

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ITIL服務轉換：從理論到實踐的關鍵橋梁【62278】

2025-09-03

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ITIL是什么意思，急問ITIL全稱是Information Technology Infrastructure Lib...
知識管理【59238】

2018-01-19

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行業動態

ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【46906】

2018-09-25

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ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【33127】

2017-04-22

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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【39070】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【57091】

2018-12-15

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ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
使用ITIL，思想先行【98386】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...

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