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服務(wù)支持
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什么是 ITIL? IT 基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)指南【67889】
2023-07-21
來(lái)源 :Servicehot
ITIL是提供IT服務(wù)的最佳實(shí)踐框架。ITIL對(duì)ITSM的系統(tǒng)化方法可以幫助企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系并構(gòu)建適合增長(zhǎng)、規(guī)...
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變更管理流程概要【81669】
2018-05-15
來(lái)源 :Servicehot
1)相關(guān)概念變更咨詢(xún)委員會(huì)CAB:負(fù)責(zé)對(duì)提交的變更請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)審,并決定是否批準(zhǔn)該變更的實(shí)施。應(yīng)當(dāng)由變更經(jīng)理、客戶(hù)、用戶(hù)經(jīng)...
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ITSM與IT運(yùn)維管理的關(guān)系【84645】
2017-09-25
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IT運(yùn)維管理與ITSM我們著重探討了IT運(yùn)維管理與ITIL的關(guān)系。正如大家所知道的,ITSM是ITIL的核心內(nèi)容,那么接...
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四、服務(wù)組合管理(V1.0)【17312】
2017-07-06
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CIO理解ITIL的十個(gè)要點(diǎn)【11086】
2018-01-08
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CIO理解ITIL的十個(gè)要點(diǎn)ITIL專(zhuān)家認(rèn)為,這種來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的抵觸情緒源于“恐懼”。ForresterResearch...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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什么是業(yè)務(wù)運(yùn)維,關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)維企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)其與IT的融合【78308】
2017-04-27
來(lái)源 :Servicehot
1、業(yè)務(wù)運(yùn)維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn),基礎(chǔ)設(shè)施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”,只關(guān)注IT基礎(chǔ)...
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ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P【17084】
2018-11-08
來(lái)源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(jì)(或服務(wù)管理)的4個(gè)P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的四大機(jī)遇【89787】
2018-11-03
來(lái)源 :Servicehot
數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)疑已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)級(jí)IT市場(chǎng)的重要關(guān)鍵詞,企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深,其生產(chǎn)效率和效益就會(huì)越高。
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好產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話(huà)-助力中原銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型得佳譽(yù)【86460】
2022-01-05
來(lái)源 :Servicehot
ServiceHot助力中原銀行運(yùn)維平臺(tái)一體化建設(shè):進(jìn)行事件、問(wèn)題、變更、容量、服務(wù)請(qǐng)求等流程模塊工具化建設(shè),并同步建立...
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比拼客戶(hù)管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)!【23230】
2018-12-10
來(lái)源 :Servicehot
企業(yè)的核心是客戶(hù)利益,如何做好客戶(hù)關(guān)系管理?
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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