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服務支持
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IT信息化成熟度評估模型【71613】
2018-08-07
來源 ：Servicehot
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SOM（服務運營管理的特點)【25714】
2017-08-17
來源 ：Servicehot
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處理人【27232】
2018-01-22
來源 ：Servicehot
客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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ITIL（Information Technology In...【64780】
2025-04-02
來源 ：Servicehot
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務管理領域...
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溝通是管理的核心與靈魂【60180】
2018-08-20
來源 ：Servicehot
行業動態
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企業如何實現上云、選云和買云的三步走【64097】
2018-10-25
來源 ：Servicehot
云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
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場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【76811】
2018-10-22
來源 ：Servicehot
企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
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中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【90955】
2022-06-24
來源 ：Servicehot
在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【83717】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【95665】
2018-10-17
來源 ：Servicehot
編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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