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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

工單系統管理的目標【44827】

2018-09-11

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IT運維管理體系的建立及優勢【64658】

2023-04-19

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建立IT運維管理體系，需要制定完善的運維管理制度、使用運維監控及管理工具、設立運維服務臺，通過服務臺把制度、工具、人員有...
IT運維管理（IT Operations Managemen...【58043】

2025-08-27

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IT運維管理（IT Operations Management）是指通過標準化、流程化的方法對企業的IT基礎設施和應用系...
什么是自動化運維？【50192】

2017-09-16

來源：Servicehot

什么是IT運維自動化？隨著信息時代的持續發展，IT運維已經成為IT服務內涵中重要的組成部分。面對越來越復雜的業務，面對越...
最近有用戶反映在使用ServiceHot ITSM系統時遇到...【52346】

2025-09-01

來源：Servicehot

最近有用戶反映在使用ServiceHot ITSM系統時遇到了一個奇怪的現象：工單明明顯示發送失敗，卻仍然被系統歸檔了。...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【73420】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【70854】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【67009】

2018-12-18

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“i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
All in Cloud（全面擁抱云計算）【18849】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（上）【47170】

2018-11-22

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。

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