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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
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    服務支持

  • 從入門到精通【64973】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    工單管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)客戶服務和IT運維的核心工具,它就像企業(yè)的"神經(jīng)系統(tǒng)",將各類服務請求有序傳遞...
    從入門到精通
  • ITIL工具有效落地的幾個關鍵要點【32158】

    2023-04-24

    來源 :Servicehot

    ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架,其目的是通過標準化IT服務管理過程,實現(xiàn)IT服務的高效管理,提高IT服務質量和客...
    ITIL工具有效落地的幾個關鍵要點
  • ITIL中文版:中國企業(yè)IT服務管理的金鑰匙在數(shù)字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot觀察到越來越多的中國企業(yè)開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架,其中文版的推出極大降低了國內企業(yè)的學習門檻。【23604】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問:考試是英文還是中文?好消息是,目前ITIL4認證考試...
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  • ITIL與ITSM的區(qū)別:理解IT服務管理的核心框架【60042】

    2025-04-02

    來源 :Servicehot

    ITIL與ITSM深度解析:從理論框架到實踐應用的關鍵差異在當今數(shù)字化時代,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)IT運營的...
    ITIL與ITSM的區(qū)別:理解IT服務管理的核心框架
  • ---引言隨著數(shù)字化轉型的加速,上海作為中國的經(jīng)濟、金融和科...【45217】

    2025-04-07

    來源 :Servicehot

    ---引言隨著數(shù)字化轉型的加速,上海作為中國的經(jīng)濟、金融和科技中心,企業(yè)對IT服務管理(ITSM)的需求日益增長。ITI...
    ---引言隨著數(shù)字化轉型的加速,上海作為中國的經(jīng)濟、金融和科...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)(下)【25086】

    2018-11-25

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業(yè)在路上。
    ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)(下)
  • 什么是業(yè)務運維,關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【38874】

    2017-04-27

    來源 :Servicehot

    1、業(yè)務運維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉型的不斷推進,基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”,只關注IT基礎...
    什么是業(yè)務運維,關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合
  • 互聯(lián)網(wǎng)都在to B,B端增長困局如何破?【67546】

    2018-12-20

    來源 :Servicehot

    8月26日,第二屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會開幕,AI在各行各業(yè)加速落地,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長點。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
    互聯(lián)網(wǎng)都在to B,B端增長困局如何破?
  • 謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【18694】

    2018-10-04

    來源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
  • 客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【98198】

    2018-11-17

    來源 :Servicehot

    要想在客戶關系管理方面見成效,短期內一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
    客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手
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