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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL4 服務目錄【97845】

2022-01-27

來源：Servicehot

服務目錄是IT對外的一個窗口，是實現服務級別管理的基礎，也可以關聯到IT預算核算關聯，明確IT服務的價格和成本。可以說，...
選擇合適ITIL管理工具提高IT服務水平【94343】

2017-10-18

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流程管理與風險管理的關系【20799】

2022-06-29

來源：Servicehot

通過流程管理的方式對風險管理業務進行梳理，明確了各部門及相關人員的職責，規范了工作流程，固化了各種表單模板，使風險管理業...
ServiceHot 率先推出可私有化的ITSM多租戶產品--行業云 ITSOM【97132】

2018-03-16

來源：Servicehot
什么是ITSS信息技術服務標準？【34642】

2018-03-10

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行業動態

比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【22416】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
什么是ITIL？什么是ITSM?【43406】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
什么是工單系統【19466】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【21747】

2017-04-23

來源：Servicehot

華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【40784】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？

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