服務(wù)支持

ITIL流程【84536】

2017-12-02

來源：Servicehot

服務(wù)提供流程組包括5個(gè)流程,即服務(wù)級(jí)別管理、IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理、能力管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理和可用性管理。服務(wù)支持流程組包...
建設(shè)ITIL運(yùn)維管理體系可不是一蹴而就的事情，需要循序漸進(jìn)。...【48165】

2025-08-27

來源：Servicehot

建設(shè)ITIL運(yùn)維管理體系可不是一蹴而就的事情，需要循序漸進(jìn)。首先得從基礎(chǔ)做起，建議先梳理現(xiàn)有的IT服務(wù)流程，找出痛點(diǎn)和改...
說到最好的IT運(yùn)維設(shè)備，就不得不提到ServiceHot這家...【33543】

2025-08-21

來源：Servicehot

說到最好的IT運(yùn)維設(shè)備，就不得不提到ServiceHot這家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（I...
作為IT運(yùn)維專家，我可以很負(fù)責(zé)任地告訴你，運(yùn)維工程師的前景非...【67002】

2025-09-01

來源：Servicehot

作為IT運(yùn)維專家，我可以很負(fù)責(zé)任地告訴你，運(yùn)維工程師的前景非常廣闊！隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)的依賴程度越來越...
CMDB：ITSM的必需—配置管理數(shù)據(jù)庫構(gòu)建過程拆解【37259】

2017-12-06

來源：Servicehot

在IT管理向ITSM（IT服務(wù)管理）體系演進(jìn)的征途中，CMDB（配置管理數(shù)據(jù)庫）從傳統(tǒng)的電子報(bào)表中走來，蛻變?yōu)榛贗TI...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（下）【41921】

2018-11-25

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
什么是ITSM？這次你一定能懂！【22688】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對(duì)于ITSM這個(gè)概念全然陌生，那么你來對(duì)地方了。
ITSS工具選購指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【42428】

2017-04-22

來源：Servicehot

ITSS工具選購指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)需要選擇實(shí)用的ITSS工具，對(duì)ITSS的指標(biāo)進(jìn)行固化執(zhí)行，在審核...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【22004】

2018-12-03

來源：Servicehot

舍棄不掉 ERP，企業(yè)就解決不了大企業(yè)病
ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【93230】

2018-10-03

來源：Servicehot

現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...

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