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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITSS是什么【57990】

    2022-08-18

    來源 :Servicehot

    ITSS(informationtechnologyservicestandards,信息技術(shù)服務標準)是一套成體系和配...
    ITSS是什么
  • 行業(yè)知識貼士:如何查詢某個客戶申請的 ITSS 認證是 否已經(jīng)通過核?【34429】

    2018-07-22

    來源 :Servicehot

    行業(yè)知識貼士:如何查詢某個客戶申請的 ITSS 認證是 否已經(jīng)通過核?
  • 企業(yè)對IT服務管理的四大關(guān)鍵要求【70394】

    2017-09-10

    來源 :Servicehot

    隨著業(yè)務需求不斷演進,市場瞬息萬變。但是,幾乎所有規(guī)模的企業(yè)都對IT服務管理有著強大的業(yè)務需求,無論現(xiàn)在還是未來。需求將...
    企業(yè)對IT服務管理的四大關(guān)鍵要求
  • ITIL紙質(zhì)版證書:5本高含金量IT認證快速通關(guān)指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITIL認證已成為IT服務管理領(lǐng)域的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot發(fā)現(xiàn)許多從業(yè)者都在關(guān)注ITIL認證的紙質(zhì)證書問題。本文將為您詳細解析ITIL認證體系,并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書,幫助您在職業(yè)發(fā)展道路上快速通關(guān)。【51928】

    2025-04-29

    來源 :Servicehot

    ITIL認證證書是電子還是紙質(zhì)的關(guān)于ITIL認證證書的形式,根據(jù)ServiceHot與AXELOS官方的合作經(jīng)驗,目前I...
    ITIL紙質(zhì)版證書:5本高含金量IT認證快速通關(guān)指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITIL認證已成為IT服務管理領(lǐng)域的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot發(fā)現(xiàn)許多從業(yè)者都在關(guān)注ITIL認證的紙質(zhì)證書問題。本文將為您詳細解析ITIL認證體系,并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書,幫助您在職業(yè)發(fā)展道路上快速通關(guān)。
  • 變更管理:也是實施ITIL的良好起點【48732】

    2022-04-28

    來源 :Servicehot

    要想跨所有IT流程整體一下子實施IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(ITIL),即便不是不可能的,也是不現(xiàn)實的,組織必須決定他們到底想從哪里...
    變更管理:也是實施ITIL的良好起點

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 我國正式發(fā)放5G商用牌照【86549】

    2018-12-25

    來源 :Servicehot

    重磅:我國正式發(fā)放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照頒發(fā)后合影。當日,工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電...
    我國正式發(fā)放5G商用牌照
  • ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【79628】

    2018-12-02

    來源 :Servicehot

    ITSS 認證,招投標不可或缺的重要資質(zhì)。
    ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性
  • ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設(shè)【66048】

    2018-09-26

    來源 :Servicehot

    天原集團信息化建設(shè),ServiceHot鼎力相助。
    ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設(shè)
  • 至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【14497】

    2018-11-02

    來源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【16865】

    2018-09-23

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務管理領(lǐng)域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
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