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服務支持
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IT服務運營管理體系建設必要階段【78409】
2021-12-23
來源 :Servicehot
服務戰略的確定為IT服務管理的建設指明了方向,但是如何將戰略目標落地成具體可執行的內容并且達到預期的效果,則需要根據自身...
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ITIL 5:現代IT服務管理的黃金標準【48959】
2025-04-15
來源 :Servicehot
ITIL的全稱是"Information Technology Infrastructure Library&...
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什么是ITSS信息技術服務標準?【40090】
2018-03-10
來源 :Servicehot
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ITSM系統實施成功的前提【44250】
2017-07-17
來源 :Servicehot
ITSM系統的實施,是一個依賴專業知識經驗、需要有強有力推動力的復雜的系統工程,迥異于常規IT項目的實施項目,因此,在項...
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ITIL與IT運維【60969】
2018-05-12
來源 :Servicehot
行業動態
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【71157】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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IT 服務管理,將由 ServiceHot 平臺為您實現【65025】
2018-11-24
來源 :Servicehot
這是選擇的力量
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IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎? 【55503】
2018-11-10
來源 :Servicehot
在當前的世界中,數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業...
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什么是工單系統【43334】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
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ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【20009】
2018-09-23
來源 :Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
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