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3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL十大核心流程解析：構建高效IT服務管理體系【24475】

    2025-08-21

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    ITIL框架概述與十大核心流程簡介ITIL（信息技術基礎設施庫）作為全球公認的IT服務管理最佳實踐框架，為企業提供了系統...
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  • 作為一名資深IT運維專家，我來分享下聯通掌上運維工單的接收流...【92289】

    2025-08-23

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    作為一名資深IT運維專家，我來分享下聯通掌上運維工單的接收流程。首先需要下載安裝"聯通掌上運維"AP...
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  • 2023年，寒潮和暴雪對新能源汽車的影響，推薦電力知識【88884】

    2021-01-11

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    2025-09-01

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    幫助臺與服務臺有何區別,你知道嗎?很多剛接觸ITIL的朋友都會混淆幫助臺(Help Desk)和服務臺(Service ...
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  • ITSM與IT運維管理的關系【33997】

    2017-09-25

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    IT運維管理與ITSM我們著重探討了IT運維管理與ITIL的關系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心內容，那么接...
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    • 行業動態

  • 傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【90441】

    2018-10-31

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    從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
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  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【93691】

    2018-10-06

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    軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
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  • 什么是ITIL？什么是ITSM?【70860】

    2018-10-26

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    ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
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  • ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【76303】

    2018-09-24

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    企業的高效IT運維管理系統，ServiceHot為您護航！
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  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【56876】

    2018-10-13

    來源 ：Servicehot

    隨著各級醫院信息化建設的高速發展，醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上，對IT...
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