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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSS的核心價值是什么？【96457】

2017-10-02

來源：Servicehot

ITSS的核心價值是確保提供可信賴的IT服務，并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務質量和成本之間取得平衡。本質上，IT...
ITSS、ITIL、ISO20000三者的區別？【59448】

2018-04-04

來源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
企業IT規劃的思考【66473】

2023-09-07

來源：Servicehot

隨著信息化程度的不斷加深，企業越來越需要IT策劃來提高管理策略能力，提高競爭優勢。企業的認知水平有限，在進行信息化投資時...
Servicehot ITSM系統的優勢有哪些？【65680】

2018-07-17

來源：Servicehot
IT運維管理痛點及解決方案【26578】

2018-03-12

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【28845】

2018-12-06

來源：Servicehot

ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【51515】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【48405】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【93887】

2018-11-25

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【13675】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？

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