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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 電商ERP的智能管理利器在電商行業(yè)快速發(fā)展的今天，如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。作為國內(nèi)領先的電商ERP解決方案，借其強大的工單系統(tǒng)和全面的功能模塊，正在幫助越來越多的電商企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，特別關注這類創(chuàng)新性企業(yè)服務解決方案的發(fā)展。【68392】

    2025-09-04

    來源 ：Servicehot

    上手要幾天對于大多數(shù)有一定電商運營經(jīng)驗的用戶來說，掌握本操作通常需要3-5天時間。系統(tǒng)提供了詳細的操作手冊和視頻教程，幫...
    電商ERP的智能管理利器在電商行業(yè)快速發(fā)展的今天，如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。作為國內(nèi)領先的電商ERP解決方案，借其強大的工單系統(tǒng)和全面的功能模塊，正在幫助越來越多的電商企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，特別關注這類創(chuàng)新性企業(yè)服務解決方案的發(fā)展。
  • 客服系統(tǒng)深度解析在數(shù)字化服務時代，騰訊作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其客服系統(tǒng)一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們特別關注各類客服系統(tǒng)的功能差異與創(chuàng)新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統(tǒng)的特色功能，特別是與其他平臺拍照功能的區(qū)別，以及如何更好地使用騰訊系產(chǎn)品提升工作效率。【26919】

    2025-08-23

    來源 ：Servicehot

    想給騰訊提建議 在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產(chǎn)品過程中會有改進建議，但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...
    客服系統(tǒng)深度解析在數(shù)字化服務時代，騰訊作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其客服系統(tǒng)一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們特別關注各類客服系統(tǒng)的功能差異與創(chuàng)新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統(tǒng)的特色功能，特別是與其他平臺拍照功能的區(qū)別，以及如何更好地使用騰訊系產(chǎn)品提升工作效率。
  • ITIL的全稱是Information Technology...【90161】

    2025-08-27

    來源 ：Servicehot

    ITIL的全稱是Information Technology Infrastructure Library，即信息技術基...
    ITIL的全稱是Information Technology...
  • 工時管理（考勤統(tǒng)計）【36794】

    2018-01-05

    來源 ：Servicehot

    工時管理（考勤統(tǒng)計）
  • 集團型企業(yè)的信息化項目建設（IT部門）【34671】

    2017-12-12

    來源 ：Servicehot

    集團型企業(yè)的信息化項目建設（IT部門）

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院，提升信息部門滿意度【64031】

    2018-12-08

    來源 ：Servicehot

    醫(yī)院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
    ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院，提升信息部門滿意度
  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（上）【26460】

    2018-11-22

    來源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
    ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（上）
  • Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【53465】

    2018-11-06

    來源 ：Servicehot

    全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
    Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
  • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮【21249】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    13日，為期四天的2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經(jīng)達成：一個新的全球物聯(lián)網(wǎng)...
    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮
  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【41858】

    2018-10-03

    來源 ：Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關，并且只總結(jié)IT服務管理領域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
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