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服務支持
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三、服務質量管理（V1.0）【64656】
2017-07-05
來源 ：Servicehot
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工單系統是一款專業的客戶服務管理工具，它能夠幫助企...【94328】
2025-08-26
來源 ：Servicehot
工單系統是一款專業的客戶服務管理工具，它能夠幫助企業高效處理來自不同渠道的客戶請求。作為ServiceHot旗下的明星產...
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流程與IT、組織，一個左右腳關系，一個橫縱向關系 【49106】
2017-07-21
來源 ：Servicehot
流程與IT，左右腳關系，相得益彰流程與IT是相互依存的關系，所以在很多企業這兩個職能是直接整合在一起的，比如成立流程與信...
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知識管理【87425】
2018-01-19
來源 ：Servicehot
知識庫是一個解決方案的匯總，針對各種IT應用和設備故障現象，知識庫提供了系列行之有效的解決方案。知識庫引入了國際通用的W...
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ITIL沒考過？別慌！這才是IT服務管理的正確打開方式【54390】
2025-08-20
來源 ：Servicehot
ITIL證書好考嗎？很多朋友在準備ITIL認證考試時都會問這個問題。說實話，ITIL考試的難度因人而異，但絕對不是&qu...
行業動態
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【51145】
2018-11-15
來源 ：Servicehot
全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
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IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【59789】
2018-11-24
來源 ：Servicehot
這是選擇的力量
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ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【55003】
2018-12-02
來源 ：Servicehot
ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
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郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【96733】
2018-12-26
來源 ：Servicehot
ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
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什么是變更管理？【91616】
2018-09-17
來源 ：Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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