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服務(wù)支持
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ITIL流程可以給企業(yè)帶來哪些好處【95521】
2023-04-10
來源 ：Servicehot
企業(yè)實施ITIL體系，可以幫助企業(yè)更加高效地管理IT服務(wù)，提高IT服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。降低IT服務(wù)的風(fēng)險，提高IT資源...
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ITIL之服務(wù)目錄最佳實踐【89486】
2021-12-30
來源 ：Servicehot
組織機(jī)構(gòu)不應(yīng)將服務(wù)目錄本身視為最終的目的，而應(yīng)將其視為高效交付服務(wù)和實現(xiàn)更廣泛業(yè)務(wù)目標(biāo)的一種手段。ITIL總結(jié)了一些行業(yè)...
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與呼叫中心對接【35481】
2018-01-26
來源 ：Servicehot
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ITSM運(yùn)維平臺——系統(tǒng)可用性【99313】
2017-10-04
來源 ：Servicehot
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ITIL 4和DevOps的關(guān)系【31911】
2022-02-17
來源 ：Servicehot
ITIL4對過往的框架進(jìn)行了重大變革，融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認(rèn)為挑戰(zhàn)其江湖地位的De...
行業(yè)動態(tài)
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客觀地說，ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【89307】
2018-11-17
來源 ：Servicehot
要想在客戶關(guān)系管理方面見成效，短期內(nèi)一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
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阿里巴巴VS騰訊【53897】
2018-12-23
來源 ：Servicehot
在蓬勃發(fā)展的中國云服務(wù)市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
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ServiceHot，站在B端的風(fēng)口上【91163】
2018-11-30
來源 ：Servicehot
To B 迎來了春天
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ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務(wù)是關(guān)鍵【81491】
2018-10-11
來源 ：Servicehot
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當(dāng)中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動。
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【25899】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè)，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺，簡化服務(wù)，突顯價值
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