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服務支持
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Java客服系統(tǒng)工單系統(tǒng)源碼解析與實戰(zhàn)指南【37074】
2025-04-29
來源 ：Servicehot
行業(yè)的工單系統(tǒng)工單系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)服務中扮演著至關(guān)重要的角色，特別是在IT運維、客戶服務和技術(shù)支持領(lǐng)域。一個優(yōu)秀的工單系統(tǒng)...
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服務級別管理在ITIL規(guī)范中的應用【88127】
2017-10-11
來源 ：Servicehot
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以業(yè)務改進為目標的流程優(yōu)化方法【50465】
2018-07-30
來源 ：Servicehot
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高效的IT服務管理如何實現(xiàn)【31658】
2017-08-29
來源 ：Servicehot
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計算機it互聯(lián)網(wǎng)有什么區(qū)別,什么叫“IT”技術(shù)【89017】
2022-07-04
來源 ：Servicehot
IT產(chǎn)業(yè)的競爭實際上就是人才的競爭，高水平的IT人才培養(yǎng)和隊伍建設是走向IT產(chǎn)業(yè)大國和強國的前提條件。
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系【54849】
2018-09-30
來源 ：Servicehot
經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運維資質(zhì)，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么，運維資質(zhì)與ITSS運維標準有什么關(guān)...
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微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【48817】
2018-10-17
來源 ：Servicehot
編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
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ITIL服務設計和管理的4個P【27905】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
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有效服務臺管理的5個關(guān)鍵度量指標【82845】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（I...
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一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【95205】
2018-11-07
來源 ：Servicehot
一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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