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2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 實現流程管理的五個步驟【28648】

    2018-02-01

    來源 :Servicehot

    實現流程管理的五個步驟
  • 金融行業IT服務管理方案【28556】

    2017-09-01

    來源 :Servicehot

    金融企業如銀行、證券、保險公司等對IT設備和系統的依賴程度非常高,一般是總部集中維護機房服務器和核心業務系統,而分部則以...
    金融行業IT服務管理方案
  • 最近不少拼多多商家反映工單系統存在識別錯誤的問題,導致商品被...【20007】

    2025-05-26

    來源 :Servicehot

    最近不少拼多多商家反映工單系統存在識別錯誤的問題,導致商品被誤判下架。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHo...
    最近不少拼多多商家反映工單系統存在識別錯誤的問題,導致商品被...
  • SaaS部署系統和私有化部署在安全性上的差異【65734】

    2017-09-11

    來源 :Servicehot

    一、簡要介紹SaaS部署系統:軟件及服務系統,是一種服務提供商通過internet提供軟件的模式,用戶無需在本地安裝軟件...
    SaaS部署系統和私有化部署在安全性上的差異
  • 機房運維技術五大體系【53622】

    2022-03-26

    來源 :Servicehot

    在機房中我們要面對各種各樣的事情,如服務器上架,服務器下架,處理問題服務器等等。在機房運維中也應該建立起我們的技術體系,...
    機房運維技術五大體系

  • 行業動態

  • ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【59647】

    2018-09-27

    來源 :Servicehot

    ITIL流程設計步驟,ServiceHot帶你全面了解。
    ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化
  • 什么是業務運維,關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【43789】

    2017-04-27

    來源 :Servicehot

    1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進,基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”,只關注IT基礎...
    什么是業務運維,關于業務運維企業如何實現其與IT的融合
  • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽(無錫賽區)榮獲行業優秀獎【93300】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    本次大賽由江蘇省科協、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區人民政府主辦,各設區市科協、各省級學...
    熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽(無錫賽區)榮獲行業優秀獎
  • 謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【63263】

    2018-10-04

    來源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
  • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【38782】

    2018-11-01

    來源 :Servicehot

    有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
    有效服務臺管理的5個關鍵度量指標
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