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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

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2017-05-23

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2017-08-12

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2018-02-13

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行業(yè)動態(tài)

ITIL4的設(shè)計框架淺析【10492】

2017-04-24

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2018-11-17

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2021-11-09

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2018-12-06

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2018-11-02

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