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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

自動化運維【38621】

2017-07-19

來源：Servicehot

一、傳統運維方式簡介傳統的IT運維仍然是等到IT故障出現后再由運維人員采取相應的補救措施。這種被動、孤立、半自動式的IT...
ServiceHot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【40292】

2017-05-23

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關于 ITIL 軟件的需求準備【71332】

2018-07-26

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如果您在小米退貨過程中不小心寫錯了售后工單號，不用太擔心。作...【87591】

2025-05-21

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如果您在小米退貨過程中不小心寫錯了售后工單號，不用太擔心。作為IT運維專家，我建議您立即聯系小米客服400-100-56...
流程的定義【18934】

2018-06-11

來源：Servicehot

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行業動態

ITIL落地管理軟件的選擇標準【27676】

2018-10-03

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
華為的選擇——ServiceHot ITSM【58839】

2018-10-30

來源：Servicehot

ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【66203】

2018-12-08

來源：Servicehot

醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
手工測試已死？Python更火？2018測試預測【16899】

2018-10-28

來源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【21455】

2018-09-18

來源：Servicehot

新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...

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