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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ServiceHot 2021年中秋放假通知【57178】

2017-05-04

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ITSM（IT服務(wù)管理）就像是一個(gè)IT部門的【81922】

2025-04-06

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ITSM（IT服務(wù)管理）就像是一個(gè)IT部門的"管家系統(tǒng)"，它幫助組織規(guī)劃、交付、運(yùn)營和控制IT服務(wù)。...
業(yè)務(wù)流程管理的方法步驟【76286】

2022-06-21

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企業(yè)部署業(yè)務(wù)流程的基本原則參考【20563】

2018-09-05

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ITIL工具有效落地的幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)【21853】

2023-04-24

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ITIL是一種IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架，其目的是通過標(biāo)準(zhǔn)化IT服務(wù)管理過程，實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的高效管理，提高IT服務(wù)質(zhì)量和客...

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ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)最閃亮的“星”【93128】

2018-12-09

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國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團(tuán)隊(duì)接洽
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2018-12-10

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企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關(guān)系管理？
華為流程管理，把人從重復(fù)工作中解放出來【42048】

2018-12-11

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2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
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2018-12-26

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