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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

以業務改進為目標的流程優化方法【65169】

2018-07-30

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關于 ITIL 軟件的需求準備【91451】

2018-07-26

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ServiceHot 系統第67周發布公告及更新日志【19710】

2017-06-08

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Java客服系統工單系統源碼解析與實戰指南【37745】

2025-04-29

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如何打造高效的投訴工單系統？ServiceHot助您實現智能運維在現代企業運營中，投訴工單系統已成為提升服務質量的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，ServiceHot推出的智能工單系統解決方案，正在幫助眾多企業實現服務流程的數字化轉型。【67528】

2025-04-08

來源：Servicehot

京東任務工單系統工單的考核標準以京東為例，其任務工單系統建立了一套嚴格的考核標準。首先是響應時效，要求普通工單必須在30...

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行業動態

ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【97876】

2018-09-25

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ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
阿里巴巴VS騰訊【51469】

2018-12-23

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在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【60087】

2018-11-24

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這是選擇的力量
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【40525】

2018-11-13

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ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
企業如何實現上云、選云和買云的三步走【40090】

2018-10-25

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