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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

服務(wù)支持

ITIL與DevOps【90322】

2023-04-18

來(lái)源：Servicehot

TIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）和DevOps（Devel...
從售后寶使用到工單下派全解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，我們深知高效的工單管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要性。今天我們就來(lái)詳細(xì)解析釘釘平臺(tái)上的工單系統(tǒng)功能，特別是大家最關(guān)心的售后寶模塊。【79785】

2025-04-18

來(lái)源：Servicehot

釘釘下派工單怎么下在釘釘中下派工單是個(gè)非常直觀的過(guò)程。作為管理員或有權(quán)限的用戶(hù)，進(jìn)入售后寶后選擇"工單管理&q...
ISO20000，和 ITSS 是什么？【22692】

2018-07-04

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ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過(guò)“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來(lái)管理IT問(wèn)題，即將IT問(wèn)題歸類(lèi)，識(shí)別問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)...
ITIL（ITSM）中最重要的五個(gè)核心服務(wù)流程【87658】

2018-06-09

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ServiceHot發(fā)現(xiàn)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，企業(yè)IT系統(tǒng)正變得越來(lái)越復(fù)雜，其管理難度也在逐步增加。自信息技術(shù)融入到企業(yè)業(yè)...
企業(yè)該如何進(jìn)行IT服務(wù)管理（ITSM）？【72546】

2023-07-06

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實(shí)施新一代IT服務(wù)管理僅僅依靠技術(shù)是不夠的，如果沒(méi)有正確的框架的方法，IT服務(wù)管理的實(shí)施不但不能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，還有可能浪...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

什么是ITIL？什么是ITSM?【97018】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot 帶你盤(pán)點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（上）【46681】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國(guó) SaaS 企業(yè)在路上。
ServiceHot 專(zhuān)家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實(shí)施的五大關(guān)鍵步驟【89013】

2018-11-16

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其實(shí)選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會(huì)【20242】

2021-11-09

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2017年9月6日，中國(guó)（南京）國(guó)際軟件產(chǎn)品和信息服務(wù)交易博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)南京軟博會(huì)）在南京國(guó)際博覽中心拉開(kāi)了帷幕。
ServiceHot 專(zhuān)家講解 | 如何通過(guò)流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化【40593】

2018-09-27

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ITIL流程設(shè)計(jì)步驟，ServiceHot帶你全面了解。

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