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服務支持
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淺談it需求管理問題及應對措施【33721】
2022-03-30
來源 :Servicehot
需求管理體系的形成需要配備相應的工具,對于需求的計劃跟蹤、需求評審、需求質(zhì)量控制進行有效的監(jiān)控。需求加強人員的培訓,熟悉...
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ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區(qū)別【74602】
2023-08-28
來源 :Servicehot
ITIL3和ITIL4的本質(zhì)區(qū)別在它們的方法論框架層面,在流程層面沒有太大變化,工具層面有些地方有所改變
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ITIL V3發(fā)布于2007年:IT服務管理的重要里程碑【51583】
2025-04-03
來源 :Servicehot
ITIL V3的發(fā)布背景與意義2007年5月30日,英國政府商務辦公室(OGC)正式發(fā)布了IT基礎設施庫(ITIL)的第...
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IT服務管理的實施過程【62331】
2017-07-12
來源 :Servicehot
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企業(yè)IT規(guī)劃方案【64781】
2021-12-28
來源 :Servicehot
在當前這個信息化時代背景下,有效的企業(yè)IT規(guī)劃方案能夠幫助企業(yè)對未來幾年的發(fā)展趨勢進行預判,掌握時代發(fā)展的潮流,把握住商...
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【92860】
2018-10-05
來源 :Servicehot
隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及,IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高,企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【55046】
2018-11-14
來源 :Servicehot
ITIL 的這5點,期待你的共識
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ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數(shù)據(jù)標準研制會【33356】
2021-11-09
來源 :Servicehot
6月27日,信息技術服務大數(shù)據(jù)標準研制會2017年運維大數(shù)據(jù)標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開,由ServiceHot...
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ITIL服務設計和管理的4個P【93617】
2018-11-08
來源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
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什么是工單系統(tǒng)【82701】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統(tǒng)流程的設定和不...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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