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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT 服務管理的范圍及價值【37880】

2023-07-14

來源：Servicehot

一、IT服務管理的范圍ITSM適用于IT管理、而不是企業的業務管理。清楚這點非常重要，因為它明確劃分了ITSM與ERP、...
如何通過 ITSS 認證？ITSS認證流程?【66167】

2018-07-11

來源：Servicehot
ServiceHot呈現的價值和收益【86848】

2018-06-18

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ITSM運維平臺——報表模塊【41162】

2017-10-06

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ITIL 5：現代IT服務管理的黃金標準【89066】

2025-04-15

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ITIL的全稱是"Information Technology Infrastructure Library&...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【26002】

2018-09-26

來源：Servicehot

天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【89339】

2017-04-27

來源：Servicehot

1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范【89716】

2017-04-21

來源：Servicehot

看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【64499】

2018-09-27

來源：Servicehot

ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【90659】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？

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